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20000多元存款竟在银行“消失”了?这到底是... ...
发布日期:2019-10-08 03:38:27    来源:未知    作者:顺德901    浏览量:13

“9哥”一直相信在银行存款是世界Super安全的

可当听闻,有自己友在银行的20000多元存款竟然消失了!

“9哥”的内心的表情比闯鬼屋还要害怕!

而昨日中国人民银行顺德支行、佛山银监分局顺德办事处

农行、中行、建行、工行等四大国有银行的顺德分行

以及顺德农商银行

做客顺德区“政风行风热线---民生零距离”

揭开了存款消失的真正答案

... ...

20000多元存款竟在农商银行“消失”了?

廖小姐:

2016年在勒流连杜农商银行存折存入了20000多元,但发现当时窗口人员没有把存款存到我的账户中。我当时又不敢提出,存款至今也无法追回,希望有关部门协助查证此事。

顺德农商银行运行管理部副总经理李艳华:

根据目前的排查结果,暂时还没有发现廖小姐说的可疑情况。而银行对柜台的业务有相关的监管要求,比如必须要在录像监控下办理业务,银行每天也要清点库存,同时每个星期、每个月不同层级的分管干部也会去清点库存。

假如出现问题,有几个渠道去保障客户的资金安全。第一是现场确认,银行办完业务之后会与客户确认,如果存入的数据是不对的,或者办理的业务有差错,客户即时可以反映;第二是银行晚上有一个查库的制度,如果库存是不对的,也会马上发现;第三是银行与客户之间也有余额的对账。

在个人业务方面,银行会以存折或网上银行、手机银行等渠道,让客户随时查到自己的实时余额。如果客户有开通短信通知服务的,凡账户发生资金变动或状态变动,也会即时收到信息。建议廖小姐为了保障自身权益,去银行办业务的时候,应该每一个渠道都要去确认清楚,避免以后对业务不清楚而引起困扰。

农行账户都要收取小额账户管理费?

刘先生:

我在中国农业银行开了账户,十几年来都没有收取过什么小额账户费用。但是今年开始发现有收取这笔费用。银行回复说是以前都是有收取的,只是按每个季度收取。我打印了流水单,发现以前没有扣这个费用,就去农业银行北滘林头支行咨询。回复说扣费类的账户不需要收取账户服务费,可能是内部出错。我当时留下了个人信息,现在希望银行方面可以退回多收取的费用。

农业银行顺德分行副长行李牧刚:

关于小额账户管理费的问题,根据中国农业银行服务收费价格目录,在农业银行顺德分行代扣水电、煤气、电话费等代扣账户是免收小额账户管理费的。鉴于客户提到的问题,请客户留下联系方式,银行马上安排专人进行核实。如果这个客户符合免收的条件,会马上办理退费,并设置小额减免服务的标志。

工行规定低于2万元就只能去柜员机办理

郭先生:

我有一次去工行取款,柜台那里有工作人员但没有人排队,反而是柜员机有人排队办理业务。这种情况下,我就去柜台办理取款。工作人员告诉我,现在工行规定,低于2万元就要去柜员机取款。如果是这样的话,窗口要来做什么?

工商银行顺德支行蔡副行长:

对于规定2万元以下就要在柜员机取款,工商银行是没有这个规定。柜员机开展的业务只是为了给市民提供一个快速办理业务的通道。如果老人到了网点,不熟悉柜员机操作,我们有大堂经理专门去引导和辅导。如果确实不会操作柜员机,柜台一样可以办理的,也有一个快速的通道。如果存在这种情况,银行会先了解清楚情况,如果真如事主所说,按照行内的规定,会对相关人员进行教育和相关的处理。

中行二手房房贷要评估费,装修贷也要给评估费?

叶先生:

我今年在中行办理了一笔二手房房贷,当时中行要求我交一笔评估费。银行工作人员给了我一个数字,大概是3个点。后来我跟他说咨询过一些做中介的朋友,说很多银行都是2个点。他说那就按2个点来交。同时,我这间房办完房贷之后,也办理了一笔装修贷,又要我交一笔评估费,同样也是这么多钱,两笔费用加起来共4000多元。想咨询这笔评估费的收取是否合理?收取的标准是按照哪个标准来收取,收多少钱?为什么同一间房收两笔评估费?

中国银行顺德分行副行长李向东:

关于二手房的房贷和装修贷款的问题。中国银行顺德分行按照银监会的“三法一指引”要求,对每一笔贷款都要对标的物进行一个评估。评估是两部分,一个是对普通的住宅,第二个是对普惠金融的个贷,包括商业用房、公寓和商铺。对于第一种的个人住房贷款这一块,我们要求客户要承担评估费;但是对于其它的普惠金融,包括刚才说的商业用房、商铺、公寓,这个是不需要个人承担相关的评估费用,这是一个总体的专业情况。

第二,对于客户自行选择的评估公司,评估费用的标准也好,收取的总量也好,是由客户跟评估公司去协商的,中行只是对于这个评估公司进行每年一个准入的门槛。至于选哪一个评估公司是由客户自己去选,但如果由于中行人手不够,银行选择社会的评估公司要求向客户进行评估的话,这个费用是由银行承担的,不需要由客户支付相关的费用。

建行顺德总部停车位是个“难题

程小姐:

建行顺德总部没有停车位,怎样解决呢?

建设银行顺德分行副行长王庆贤

关于车位问题,建设银行顺德分行也在进行内部的车位改造,相信改造完之后,停车位的问题能够得到比较大的缓解。其次大良也在进行路面车位规划,以减少现在车位长期占用的问题。希望通过规划和改造之后,这个问题能够得到解决。对于客户现阶段有停车的需求,可以向银行的工作人员提出,银行会尽量为客户安排好车位。

end

记者 | 刘德伟 冯东生

编辑 | 顺德901新媒体

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